أعلنت هيئة كهرباء و مياه دبي عن إيقافها التعامل بالفاتورة الورقية و البدء باستخدام الفواتير الخضراء بشكل شامل لكل متعاملي الهيئة من مختلف القطاعات.
و كانت الهيئة قد أعلنت عن بدئها منذ العام 2009 بالتأسيس للخدمات الذكية و تمكنت من إكمال تحولها الذكي لكل الخدمات المقدمة بنسبة 100% بعد إعلان استراتيجية دبي للتحول الذكي بعام واحد فقط.
وكانت الهيئة أعلنت عن إطلاق مبادرة الفاتورة الخضراء (نظام الفوترة الإلكتروني اللاورقي) في يوليو 2012، تعزيزاً لمساعيها الرامية إلى الحفاظ على البيئة وتعزيز الاستدامة، وبعد أن لجأت الهيئة إلى تثقيف الجمهور وزيادة وعيه حول الفوائد المتعددة للفاتورة الخضراء، و شمل ذلك إجراء دراسة شاملة لقياس تفاعل المتعاملين ورغبتهم في استخدامها، وحين لمست الهيئة تجاوب الجمهور، أطلقت الخدمة بشكل اختياري في أغسطس عام 2012.
ووصل العدد الإجمالي للمتعاملين المسجلين في نظام الفاتورة الخضراء إلى 602 ألف و758 متعاملاً حتى 31 يوليو 2015، أي ما يقارب 83% من إجمالي متعاملي الهيئة. وأتيحت للمتعاملين فرصة التسجيل في خدمة الفاتورة الخضراء عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة أو التطبيق الذكي، أو عبر الاتصال بمركز خدمة المتعاملين أو زيارة أيّ من مكاتب خدمة المتعاملين.
و كانت الهيئة قد حققت نسبة تبني ذكي للخدمات وصلت إلى 60% خلال العام 2014، و ساهم هذا التحول في تفادي انتاج 13.2 ألف طن من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون الضار بالبيئة كانت ستنتج في حال تنقل المتعاملين من و إلى مكاتب الهيئة و هو ما نجحت الاستراتيجية الجديدة في تفاديه و تمكنت الهيئة من إنجاز 3.8 مليون معاملة عن طريق الموقع الإلكتروني و التطبيق الذكي للهيئة خلال العام 2014.
