قال بنك دبي الإسلامي إنه يوجد بعض الصعوبات المتعلقة بصرف الرواتب لبعض المتعاملين نتيجة تحديث خدماته المصرفية، لافتاً إلى أنه سيتم الانتهاء من هذه الصعوبات قريباً.

وذكر البنك أنه قام في الأسابيع القليلة الماضية بترقية بعض خدماته المصرفية إلى منصة تحت اسم سحابة تيمينوس المصرفية، وعلى الرغم من محاولة الحفاظ على استقرار الخدمات، إلا أن بعض المتعاملين واجهوا بعض الصعوبات المتعلقة بالخدمة.

وأضاف أن هذه الترقية تعد ضرورية لتحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة للمتعاملين، داعياً العملاء المتأثرين إلى التواصل مع الفريق المتخصص لاستعادة الخدمات.

وأثارت مشكلة البنك غضب كثير من المتعاملين الذين طالبوا بتغريم بنك دبي الإسلامي بقيمة الفائدة التي أخذها خلال هذه الفترة بالإضافة إلى فرض رسوم إدارية وتامين وما شابه ذلك.